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　　中國(guó)廣告遭遇的另一種尷尬在于“叫好不叫座”，具創(chuàng)意且制作精美的廣告不一定賣貨，污染視覺(jué)的俗廣告反而常常引起銷售。這一點(diǎn)，業(yè)內(nèi)流傳的奧美操作本土品牌的幾個(gè)失敗案例可為左證：奧妮皂角洗發(fā)浸膏、盤龍?jiān)坪ｌ`丹草、江中

　　從全球范圍看來(lái)，夸張的承諾和過(guò)度的投放，使得廣告遭遇信任危機(jī)，根據(jù)近期蓋洛普公司對(duì)美國(guó)32項(xiàng)職位的公信度調(diào)查，廣告和廣告人的公信度僅為1096，排在倒數(shù)第二位，略高于汽車推銷員一個(gè)百分點(diǎn)。

　　同時(shí)，奧美、偉達(dá)、精信等跨國(guó)傳播巨頭越來(lái)越重視在中國(guó)的公關(guān)業(yè)務(wù)，可以視為公關(guān)業(yè)正在崛起的信號(hào)�！　�

　　信任是維系顧客與品牌關(guān)系的紐帶，從公信力與銷售力來(lái)看，公關(guān)有著廣告無(wú)法替代的優(yōu)勢(shì)。廣告由于時(shí)間和花費(fèi)的限制，它往往只傳送單一的信息，公關(guān)可以規(guī)劃不同層面的信息，用這些信息引導(dǎo)和教育消費(fèi)者。而且廣告是自己講，公關(guān)是讓別人議論你，評(píng)價(jià)你。廣告可以帶來(lái)知名度，但難以建立持久的信任感�！　�

　　公關(guān)作為傳播工具，之所以能夠與特定目標(biāo)對(duì)象群建立共同價(jià)值，并贏得寶貴的信任，是因?yàn)楣�關(guān)具有無(wú)所不在的滲透性和貌似客觀的第三方視角�！　�

　　無(wú)論是否有過(guò)親身體驗(yàn)，人們對(duì)海爾的服務(wù)質(zhì)量還是深信不疑。即使沒(méi)有通過(guò)廣告，計(jì)算機(jī)人員對(duì)于IT業(yè)的新技術(shù)、新名詞都能夠了如指掌。人們從媒體得知腦白金在保健品行業(yè)占據(jù)老大的市場(chǎng)地位之后，沖淡了對(duì)其廣告的厭煩，并對(duì)幕后人物史玉柱的傳奇經(jīng)歷平添了幾分好感�！　�

　　而這一切，全拜公關(guān)所賜。　　

　　《戰(zhàn)國(guó)策》記載了“三人成虎”的典故，與公關(guān)原理暗合。講的是當(dāng)時(shí)有兩個(gè)邊境相鄰的國(guó)家魏國(guó)和趙國(guó)，訂立了友好盟約。為了使盟約更有效，兩國(guó)之間決定互換人質(zhì)作擔(dān)保。因此，魏王就把自己的一個(gè)兒子送到趙國(guó)的都城邯鄲去作人質(zhì)。為了兒子的安全，魏王決定派大臣龐蔥陪同兒子前往趙國(guó)。

　　龐蔥是魏國(guó)一個(gè)很有才能的大臣，在朝廷中有一些和他作對(duì)的官僚，因此他擔(dān)心自己離開魏王以后有人會(huì)借機(jī)陷害他。于是臨行之前他對(duì)魏王說(shuō)：“大王，如果有一個(gè)人說(shuō)大街上來(lái)了一只老虎，您相信不相信呢？”

　　魏王回答：“我不相信。老虎怎么會(huì)跑到大街上來(lái)呢？”　　

　　龐蔥接著再問(wèn)：“如果有兩個(gè)人一齊對(duì)您說(shuō)大街上來(lái)了一只老虎，你相信不相信呢？”　　

　　魏王回答：“如果有兩個(gè)人都這么說(shuō)，我就有些半信半疑了。”　　

　　龐蔥又問(wèn)：“如果有三個(gè)人一齊對(duì)您說(shuō)大街上來(lái)一個(gè)老虎，你相信不相信呢？”　　

　　魏王有些遲疑地回答說(shuō)：“如果大家都這么說(shuō)，那我就只好相信了�！�

　　聽魏王這樣回答，龐蔥就更擔(dān)心了。他嘆了一聲說(shuō)道：“大王，您想，老虎是不會(huì)跑到大街上來(lái)的，這是人人皆知的事情。只是因?yàn)槿齻�(gè)人都這么說(shuō)，大街上有老虎便成為真的了。邯鄲離我們魏國(guó)的都城大梁，比王宮離大街遠(yuǎn)得多，而且背后議論我的人可能還不止三個(gè)�！薄　�

　　魏王聽懂了龐蔥的意思，就點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“你的心思我知道了，你只管放心去吧！”　　

　　龐蔥陪同魏王的兒子到了邯鄲�！　�

　　龐蔥走后不多久，果然有很多人對(duì)魏王說(shuō)起了龐蔥的壞話。起初，魏王總是為龐蔥辯解，指出他是一個(gè)有才能而忠實(shí)的大臣。不幸的是，當(dāng)龐蔥的政敵三番五次對(duì)魏王說(shuō)龐蔥的壞話時(shí)，魏王還真的相信了那些人的話。后來(lái)，龐蔥從趙國(guó)回到魏國(guó)以后，魏王就一直不許龐蔥再去見(jiàn)他�！　�

　　從“三人成虎”的情節(jié)發(fā)展中，我們看到了屬于公關(guān)的“滲透性”，即三番五次的講同一個(gè)觀點(diǎn)，也看到了“第三方”認(rèn)證，不同的人一個(gè)接一個(gè)的來(lái)講。

　　當(dāng)然，三人成虎的本意是指人言可畏，故事中一伙人通過(guò)輿論的力量可以制造操縱著一個(gè)虛假的“真相”，是帶有貶義的。

　　那么為什么要特別提到“三人成虎”呢？除了原理共通之外，另一個(gè)原因是提請(qǐng)品牌管理人注意，國(guó)內(nèi)目前尚處于市場(chǎng)透明度不太清晰的初期階段，顧客沒(méi)有足夠的知識(shí)來(lái)識(shí)別商品和服務(wù)的真相，因此就更加需要品牌以誠(chéng)信為本，善用公關(guān)工具，如故事中以假亂真的卑鄙行為，可以蒙蔽一時(shí)，最終難免為人所棄。